创新科技支撑 百年人寿运营能力全面提升-天天看点

(资料图片)

中国人民银行发布的《金融科技发展规划(2022—2025年)》(以下称简称《规划》)提出，要以数字驱动、智慧为民、绿色低碳、公平普惠为基本原则，加强金融数据要素应用为发展基础，以深化金融供给侧结构性改革为发展目标，以加快金融机构数字化转型、强化金融科技审慎监管为发展主线，全面推进银行保险业数字化转型，推动金融高质量发展。

《规划》的提出，全面顺应数字经济发展的趋势，重点任务更加明确，关键技术更加前沿，实施方向更加清晰，同时也表明经历近几年的发展，我国的金融科技体系的骨架已经构建起来，现在需要充实血肉。作为社会金融体系中的“稳定器”，保险业一直以来都是现代科技积极融合的“排头兵”，保险科技以保险产品或服务为外在表现形式，以诸如大数据、云计算、车物联网、人工智能、区块链等新兴科技为内在核心基础，在保险机构产品创新、产品营销、公司运营与管理方面得到广泛应用，为消费者提供个性、全面、高效的风险管理与保障服务。

百年人寿通过深耕实际业务场景以及对业务系统的持续建设，逐渐形成了以微信生态为前端互联网应用并结合双中台战略的金融科技技术框架，为业务赋能，在降本、增效、创新等维度提升企业的运营能力。通过将高频服务标准化、智能化、场景化，从智能核保、电子保单、自助理赔、电子回访到线上保全，百年人寿逐步打通和构建完整线上服务生态，打造数字化竞争优势，在企业运营层面实现降低成本和提高效率，在提升核保风控能力的同时也为客户提供更好、更快、更便捷的服务。

而区别于传统场景下业务员与客户面对面交互，各项业务的线上化是保险服务数字化转型的重要标志。百年人寿不断创新推出迎合新一代保险消费群体消费习惯的线上服务，先后出推出百年人寿一保通、百年人寿微信号等线上服务平台，推出涵盖前端咨询、销售、跟踪服务及理赔等的全流程线上服务，提高业务的数字化水平，实现“线上+线下”融合发展格局，以更加灵活高效的服务，来满足不同客户群体的具体需求，为新生代消费者带来方便、快捷、多渠道的数字化体验。

关键词：